Najczęściej zadawane pytania
Wszystko, co warto wiedzieć przed zamówieniem i o samej karmie – od dostawy i zwrotów po skład naszych produktów.
Zacznij od wieku, masy ciała i poziomu aktywności. Jeśli chcesz, pomożemy dobrać wariant i porcjowanie do codziennej rutyny.
Zamówienia złożone do godziny 12:30 w dni robocze pakowane i wysyłane są tego samego dnia. Maksymalny czas wysyłki to 2 dni robocze od momentu prawidłowego opłacenia zamówienia.
Twoje zamówienie pakujemy bezpiecznie i ekologicznie – papierowe wypełnienie, tekturowe opakowanie. Nie używamy plastikowych wypełniaczy.
Po otwarciu najlepiej przechowywać zgodnie z opisem na opakowaniu lub na stronie produktu. Dodajemy jasne wskazówki, żeby uprościć codzienną opiekę.
Tak, działamy w przejrzystym modelu zwrotów i wsparcia klienta. W zakładce Zwroty i reklamacje znajdziesz wygodny formularz zwrotu.
Karmy mokre produkujemy w swoim niewielkim zakładzie. Uczestniczymy w całym procesie od wyboru surowców aż do zapakowania i wysyłki Twojej paczki.
Karma Oakfarm jest produktem rzemieślniczym. Ze względu na ręczny proces produkcji oraz brak sztucznych dodatków, konsystencja każdej partii może się nieco różnić.
Skład, wartości odżywcze i ogrom miłości w każdym kęsie naszej karmy są jednak zawsze niezmienne ♥
Nie.
Podawana w składzie analitycznym zawartość fosforu to fosfor całkowity, który jest fosforem organicznym pochodzącym z mięsa i w niewielkich ilościach z pozostałych składników.
Nie dodajemy fosforu nieorganicznego w żadnej formie dodatków.
Tak.
Puszki, których używamy, posiadają certyfikat BPA-NI, co oznacza, że bisfenol A nie został celowo dodany w procesie produkcji, a co za tym idzie, produkt jest wolny od bisfenolu A lub nie zawiera go w ilościach wykrywalnych.
Używane przez nas puszki spełniają wszystkie niezbędne normy bezpieczeństwa dotyczące kontaktu z żywnością, w tym wymagania UE oraz FDA dotyczące materiałów przeznaczonych do przechowywania produktów spożywczych.
Jest to agar – stosowany przez nas jako naturalny środek żelujący. Agar jest lekkostrawny i dobrze tolerowany przez psy i koty.
Używamy agaru spożywczego o niskiej wilgotności i wysokiej czystości z czerwonych alg morskich z rodzaju Gracilaria.
Olej rybi jest źródłem wartościowych kwasów Omega-3 (w szczególności EPA i DHA) oraz Omega-6.
Używany przez nas olej to w 80% olej z łososia, ok. 18% pstrąg oraz max. 2% inne ryby (w tym dorsz, ryby makrelowate i inne).